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福田瑞沃：全程關(guān)愛(ài) 千里救援 只為兌現(xiàn)一句承諾！

2017年03月29日 來(lái)源：環(huán)球卡車(chē)網(wǎng) 作者：admin
2017年3月8號(hào),凌晨2點(diǎn)30分，勞累了一天的人們還在酣睡當(dāng)中，福田瑞沃成都萬(wàn)競(jìng)服務(wù)站的值班電話(huà)鈴聲劃破了這個(gè)夜晚的寧?kù)o。在服務(wù)站值班的王武技術(shù)主任拿起了電話(huà)，電話(huà)那邊傳來(lái)略顯著急的聲音。“喂喂……能聽(tīng)見(jiàn)嗎？是福田瑞沃成都萬(wàn)競(jìng)服務(wù)站嗎？”“我駕駛一輛瑞沃中卡，車(chē)上拉著8000多斤鮮活的白鰱魚(yú)，要送往西藏昌都林芝銷(xiāo)售。但是，現(xiàn)在在甘孜藏族自治州巴塘縣拋錨了，要是車(chē)輛無(wú)法快速在短時(shí)間內(nèi)維修好，活魚(yú)就會(huì)因?yàn)槿毖醵劳?，那我損失可就大了。”

王主任聽(tīng)電話(huà)里的客戶(hù)語(yǔ)無(wú)倫次的聲音，急忙安撫客戶(hù)不要著急，讓其先把故障情況大體描述一下，并詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)具體的坐標(biāo)位置，還囑咐客戶(hù)一個(gè)人在野外要保護(hù)好自己，要在車(chē)輛前后安放三角警示牌，保證車(chē)輛和人員安全。

接完電話(huà)后，王主任急忙把其他幾個(gè)值班的維修工召集起來(lái)。根據(jù)客戶(hù)描述的發(fā)動(dòng)機(jī)故障，從配件庫(kù)里準(zhǔn)備了需要的配件和維修工具，并根據(jù)地圖規(guī)劃了最快的救援行駛路線(xiàn)，救援車(chē)就趕緊出發(fā)了，此時(shí)剛好是凌晨4點(diǎn)鐘。

從川藏南線(xiàn)出發(fā)到甘孜州巴塘縣有近1000公里的路程，蜀道難，難于上青天。王主任親自駕駛著救援車(chē)，利用多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)在艱難的山道上行駛著。經(jīng)過(guò)十四個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途奔波，當(dāng)找到客戶(hù)李師傅的時(shí)候已是下午五點(diǎn)多了。王主任簡(jiǎn)單的了解了一些車(chē)輛故障后，就和同事們一起利用故障診斷儀對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全方位的故障診斷。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的仔細(xì)排查，故障問(wèn)題終于找到了。

巴塘縣距離西藏昌都林芝只有一百多公里，夜晚氣溫零下十幾度，王主任和維修工沒(méi)有因?yàn)樘鞖夂浞怕S修速度，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的維修，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲響徹整個(gè)曠野，聲音是那么的清脆悅耳，比世界上任何美妙的音樂(lè)都好聽(tīng)，車(chē)箱水罐里的魚(yú)也歡快的跳了起來(lái)。

車(chē)輛經(jīng)過(guò)短途試駕檢驗(yàn)合格后，才交付到客戶(hù)手中。客戶(hù)李師傅拉著王主任的手久久不愿松開(kāi)，一直說(shuō)：“謝謝，太感謝了，我真沒(méi)想到你們這么遠(yuǎn)也能來(lái)，我的魚(yú)得救了，不然我的損失可就大了。”王主任說(shuō)：“李師傅不用謝我們，這個(gè)是我們應(yīng)該做的。全程無(wú)憂(yōu)就是福田瑞沃的承諾，我們只是用實(shí)際行動(dòng)向您兌現(xiàn)這個(gè)承諾！”

“全程關(guān)愛(ài)，一路無(wú)憂(yōu)”。伴隨著救援車(chē)輛遠(yuǎn)去的背影，這個(gè)不變的承諾，已深深烙印在了客戶(hù)李師傅的心里。

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